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[견적] 이사 견적은 어떻게 책정되나요?
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이사 견적은 몇 가지 기준을 바탕으로 책정됩니다. 이사 서비스, 거리, 필요 차량 및 인원 수, 주변 환경, 작업 옵션 등에 따라 달라져요.
여기에 일정에 따라 성수기 비용이 적용되기도 합니다. 캐리박스는 고객님 정보를 바탕으로 견적을 책정 후 안내드립니다.
상담 과정에서 비용 절감이 가능한 사항을 필터링하고, 추가 비용이 있다면 그 이유와 금액에 대해 충분히 설명드려요.
그 외 부대 비용(당일 식사비, 톨게이트비 등)은 없습니다.
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[견적] 추가금은 어떤 경우 발생하나요?
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캐리박스는 추가 비용 없이 서비스를 제공할 수 있도록 필요한 사항을 꼼꼼히 확인합니다.
그럼에도 불구하고 예상치 못한 상황으로 인해 추가 비용이 발생하는 경우도 있어 대표 사례로 안내드려요.
- 짐의 양이 더 많아진 경우
- 이사 종류에 따라 약속된 포장, 운반 작업에 차질이 있는 경우
- 이사 참여 인력에 변동이 생기는 경우
- 현장 환경이 크게 다른 경우 (예 - 엘리베이터, 집 앞 주차 등)
- 이동 경로가 추가되는 경우
- 대기 시간이 길어지는 경우
- 사전 고지 없는 기타 작업이 발생하는 경우 (예 - 특수 가전 및 가구의 분해, 설치 등)
- 그 외 돌발사항 발생 시
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[견적] 회사 제출용 견적서가 필요합니다.
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이사 진행 완료 후 고객센터를 통해 요청해 주시면 이사 진행 증명서를 보내드릴게요.
확정된 금액으로 견적서를 발행해야 하므로 이사 완료 후 제공 가능한 점 참고 부탁드려요.
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무통장 입금, 신용카드 등 원하시는 결제 방식에 따라 진행하실 수 있도록 안내드려요.
참고로 계약금 10%, 이사 완료 후 잔금 90% 납부로 진행되며, 사다리차 및 이사 물품(박스 등) 비용은 현장에서 직접 지불하시면 됩니다.
현금영수증이나 세금계산서가 필요한 경우 이사 완료 후 고객센터에 요청하시면 빠르게 처리해 드릴게요.
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이사는 수요-공급 균형에 따라 가격 변동이 큰 서비스이기 때문에, 계약금 선결제를 통해 예약을 확정하는 방식으로 진행하고 있어요.
계약금은 견적의 10%이며, 관련 정책은 이사화물운송표준약관을 따릅니다.
고객님 이사 조건에 최적인 분을 매칭할 수 있도록 시간 여유를 두고 예약하시는 것을 추천드려요.
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[결제] 이삿날 견적이 변경되면 어떻게 하나요?
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이사 당일 추가 요금 등으로 견적이 변경되는 경우 고객센터에서 해당 금액 및 사유에 대해 다시 안내드려요.
변경된 최종 금액에서 선결제한 계약금 제외한 나머지 금액으로 잔금이 변경되며 이사 완료 후 결제해 주시면 됩니다.
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[예약] 이사 일정을 변경할 수 있을까요?
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이사 전일까지 변경 가능하니 고객센터로 빠르게 연락주세요.
이사 당일 일정을 변경할 경우 이사 취소 후 재예약으로 간주되어 위약금이 발생할 수 있어요.
이사 비용 또한 변경되는 일정에 따라 달라질 수도 있으니, 이사 날짜 등의 주요 정보는 반드시 여러 번 확인 후 진행해 주시는 것이 좋습니다.
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[예약] 이사 일정이 급한데 예약할 수 있을까요?
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네, 가능합니다. 고객센터로 바로 연락 주세요. 상황에 따라 차량 운반, 혹은 일반 이사만 가능할 수 있고,
이사 수요에 따라 비용이 다소 높아질 수도 있는 점은 미리 참고 부탁드려요.
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[예약] 이사를 예약했는데 취소해야 합니다.
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원활한 진행을 위해 고객센터로 바로 연락 부탁드려요.
다만 이사 취소 시 이사화물운송표준약관(제 9조)에 따라 아래와 같이 위약금이 발생되는 점 참고해 주세요.
- 이사 1일 전까지 취소한 경우 : 계약금
- 이사 당일 취소한 경우 : 계약금의 2배
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[예약] 이삿짐에 변경이 있으면 어떻게 하나요?
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고객센터로 연락 주시면 바로 반영해 드리겠습니다.
큰 짐의 변동이 있으면 이사 비용에 영향을 미칠 수 있어요. 이 부분은 캐리매니저가 상세히 안내 드리겠습니다.
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[이사] 경유지에 잠시 들를 수 있나요?
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네, 경유지 포함해서 이동하실 수 있어요. 경유지에서 필요한 작업을 알려주시면 그에 따라 필요한 주변 환경을 체크하겠습니다.
경유지 거리에 따라 비용에 반영될 수 있는 점 참고해 주세요.
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[이사] 동일 건물에서 층만 이동하고 싶어요.
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네, 당연히 가능해요. 동일 건물 내 이사는 차량 이용이 필요하지 않으므로 이를 반영한 합리적인 견적으로 안내 드릴게요.
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[이사] 버리는 짐도 운반해 주시나요?
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가구 등 큰 짐은 출발지 주변 해당 장소까지 옮겨드려요.
관리사무소 및 지자체 사이트를 통해 장소를 확인해 주시고, 폐기물 신고 스티커도 미리 발급받아 부착해 주세요.
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[이사] 사다리차 비용은 어떻게 되나요?
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사다리차 비용은 층 수에 따라 다를 수 있고, 회 당 가격으로 책정됩니다. 출-도착지 모두 이용한다면 이는 2회 사용입니다.
주차 공간 등 현장 문제로 사다리차를 이용하지 못해도 비용이 지불될 수 있으므로 사전에 여러 사항을 챙기는 것이 중요해요.
3층 이상의 경우 시간 절약, 안전한 짐 운반 등의 목적으로 사다리차 이용이 더 효율적일 수 있어요.
캐리박스가 고객님 상황을 잘 살펴보고 제안 드릴게요. 비용은 현장에서 직접 지불하시면 됩니다.
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[이사] 이사 당일 차량 동승이 가능할까요?
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이사 차량 동승은 차량 여유 공간에 따라 결정될 수 있으므로 이사 당일 직접 문의 부탁드려요.
짐이 많아 조수석에도 실어야 하는 등의 상황이 발생할 수도 있으니까요.
다만 필수 제공 서비스가 아니고, 화물 운송을 목적으로 하는 차량이므로 동승자에 대한 보험은 적용되지 않는 점은 참고해 주세요.
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[이사] 이사 박스는 직접 준비하나요?
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이사 종류에 따라 달라집니다. 일반 이사 및 차량 운반 서비스를 신청하신 경우에는 직접 박스 준비 후 포장해 주세요.
매트리스 등과 같이 큰 가구 포장에 도움이 필요하시면 사전에 알려주세요. 해당 옵션에 대해 안내 드리겠습니다.
반포장 이사의 경우 이사 당일 캐리기사님이 박스를 가지고 방문하니 미리 준비하지 않으셔도 됩니다.
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[이사] 이사 전, 기사님이 저에게 연락하시나요?
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고객님 개인 정보는 사전에 공개되지 않으므로 이사 전에 고객님께 연락 드릴 수 없어요.
만일 별도 문의 사항이 있다면 고객센터를 통해 연락 드릴 수 있습니다.
담당 캐리기사님 정보는 이사일로부터 1~3일 전에 제공됩니다. 그 전에 연락을 취해야 하는 경우 고객센터에 말씀주시면 빠르게 진행해 드릴게요.
이사 당일에는 정확한 위치, 시간 확인을 위해 담당 기사님이 연락드릴 수 있으므로 참고해 주세요.
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[이사] 이사 종류에 따라 어떤 차이가 있나요?
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- 차량 운반 : 차량 이동만 제공됩니다. 고객님께서 직접 짐 포장, 집 ~ 차량 까지의 운반을 진행합니다.
일반적인 규모의 이사에서는 다소 벅차실 수 있어요. 짐이 무겁지 않고 소량일 경우 추천 드립니다.
- 일반 이사 : 차량 이동 및 짐 운반을 함께하는 서비스 입니다. 고객님께서 짐을 포장해 주시면
캐리기사님이 포장된 짐을 집 ~ 차량 까지 운반합니다. 짐 포장에 어려움이 없으신 경우 추천 드립니다.
- 반포장 이사 : 가장 많이 이용되는 이사서비스 입니다. 차량 운반 및 이동, 큰 짐 포장 등 이사 전반을 캐리박스가 진행합니다.
고객님께서는 제공되는 포장 박스에 작은 짐을 함께 포장하고, 이후 정리를 진행하시면 됩니다.
캐리기사님이 가구 및 가전 등 큰 짐을 배치하고, 기타 짐도 안전하게 옮겨드려요.
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[이사] 이사 후에 박스를 놓고 가실 수 있나요?
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박스 및 포장재는 캐리기사님 개인 소유물로 이사 후 수거됩니다.
만일 박스를 미리 구하기 어려운 상황이라면 이사 당일 구매하실 수 있도록 준비할 수 있어요. 필요하신 경우 이사 전에 알려주세요.
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[이사] 이삿짐의 분해나 설치도 진행하나요?
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분해, 조립, 설치 작업이 필요한 짐은 상담시 말씀해 주세요. 가능 여부와 비용을 안내 드릴게요.
현장에서 바로 작업이 어려운 상황이나 추가금 등이 발생하지 않도록 캐리매니저가 사전에 꼼꼼히 챙겨보겠습니다.
고객님께서도 필요한 사항을 살펴보시고 알려주세요.
